Expertise op het snijvlak van commercie, CRM, data en uitvoering
De focus ligt op meer grip, betere samenwerking en voorspelbare commerciële uitvoering. Niet door alleen naar systemen of dashboards te kijken, maar door commerciële processen, datakwaliteit, rollen, besluitvorming en dagelijkse werkwijzen in samenhang te verbeteren.
Commercial Excellence
Commerciële strategie levert pas waarde op wanneer deze wordt vertaald naar scherpe keuzes, duidelijke processen en voorspelbare uitvoering.
Ik help organisaties om commerciële ambities concreet te maken in sturing, governance, KPI’s, sales operations en dagelijkse routines.
- interim Commercial Excellence lead
- commerciële procesinrichting
- sales operations professionalisering
- commerciële governance en besluitvorming
- KPI’s, stuurinformatie en performance management
CRM-transformatie
CRM is pas waardevol wanneer het meer is dan een registratiesysteem. De echte waarde ontstaat wanneer CRM commerciële teams helpt om beter samen te werken, klantinformatie beter te gebruiken en scherper te sturen.
- CRM-transformatieprogramma’s
- herontwerp van lead-, opportunity- en accountprocessen
- CRM-adoptie en procesgebruik
- business requirements en proceslogica
- verbinding tussen business, IT, data en externe partners
Customer data & datakwaliteit
Klantdata is alleen waardevol wanneer deze betrouwbaar, bruikbaar en goed georganiseerd is. Ik help organisaties om klantdata te structureren en praktisch bruikbaar te maken voor segmentatie, accountmanagement, forecasting, rapportage en commerciële besluitvorming.
- customer data management
- datakwaliteit en data governance
- accountstructuren en klantbeeld
- datadefinities en eigenaarschap
- segmentatie en commerciële prioritering
Sales operations & lead-to-contract
Commerciële waarde ontstaat niet in losse processtappen. De keten van lead, opportunity, commerciële afspraak, contract, order, omzet en opvolging moet logisch op elkaar aansluiten.
- lead-to-contract procesverbetering
- lead-to-opportunity inrichting
- opportunity management
- contractgedreven commerciële processen
- verbetering van overdrachten tussen teams
Forecasting & commerciële sturing
Betrouwbare forecasting vraagt meer dan een gevulde pipeline. Voorspelbaarheid ontstaat wanneer klantdata, opportunitywaarde, probability, timing, commerciële afspraken en realisatie goed met elkaar verbonden zijn.
- forecastlogica aanscherpen
- pipelinekwaliteit verbeteren
- opportunitywaarde beter onderbouwen
- commerciële risico’s explicieter maken
- managementinformatie verbeteren
Strategische sparring
Soms is er geen behoefte aan een volledig programma, maar aan een ervaren gesprekspartner die helpt om scherpte aan te brengen.
Ik help directie, commercieel management en transformation leads bij het ordenen van commerciële complexiteit, het challengen van aannames en het vertalen van ambitie naar een haalbare veranderagenda.